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Preguntas frecuentes
 

 
 Preguntas sobre las películas Mooveez
 

° ¿Cuánto cuestan las películas en Mooveez? (1)

Depende del plan de precios que escoja. Puede comprar cada uno de los títulos de la oferta Premium por un precio de aproximadamente 16.99 EUR. En el Club de socios, por un precio a partir de 6.99 EUR al mes, dispondrá de una variedad de títulos (películas, series, documentales, con el tiempo también videoclips y títulos de lengua extranjera) de la oferta del club.

° ¿Cómo puedo pagar por una película en la aplicación Mooveez? (2)

Para hacer adquisiciones en Mooveez usará el mismo método de pago vinculado a su cuenta Apple ID o Google Play. Todas las transacciones se hacen solo a través de “app stores”. Estas tiendas no transmiten datos sobre las tarjetas y se ocupan de las reclamaciones. Apple ID se puede vincular a una tarjeta de crédito normal, Google además soporta el pago a través de operador de telefonía móvil. Si no tiene experencia con compras en línea o por la razón que sea no quiere vincular su cuenta de Apple/Google con una tarjeta de pago, algunos bancos ofrecen la posibilidad de emitir una tarjeta sin abrir una cuenta. Funciona como una cuenta en línea que puede cargar con cualquier cantidad con una transferencia. Otra posibilidad son las tarjetas de regalo iTunes (no confundir con las tarjetas de App Store), las cuales en algunos países se distribuyen “físicamente” (en plástico), mientras que en otras hay que comprarlas... en línea :-)

° ¿Por qué las películas en Mooveez son más caras de lo normal? (3)

En Mooveez no solo se adquiere una película. Esta viene  acompañada de materiales de aprendizaje para unas cuantas semanas además de otras funciones de gran utilidad. El precio de una película en Mooveez se tiene que comparar con el coste de una clase con un profesor particular o con un método de idiomas. Se dará cuenta muy rápido de lo muy ventajoso que resulta elegir Mooveez.

° ¿En qué se diferencian de una película subtitulada? (4)

La mayor diferencia está en el valor añadido así como en las funciones que encontrará en Mooveez. Estas le ayudarán a ahorrar tiempo y le facilitarán trabajar de forma efectiva con la película como material para aprender inglés. Todas las películas se han traducido de nuevo con la ayuda de expertos de cara al aprendizaje de inglés. No se ha omitido, ni se ha corregido el vocabulario, como suele ocurrir en las películas subtituladas. Tampoco se han adaptado las dificultades culturales, ni las bromas, sino que aparecen explicadas a fin de permitir una mayor inmersión en el entorno lingüístico en el que se usan. Las películas en Mooveez aclaran le gramática y los modismos utilizados y además, contienen un gran número de ejercicios gramaticales.

° ¿Por qué no existe la función “película con subtítulos clásicos"? (5)

Existen varias razones para que así sea:
1. La extensión: Normalmente, los subtítulos suelen ser breves para que, si la traducción se alarga, estos no interfieran en la escena siguiente.
2. La metodología: Nuestro método implica un proceso de aprendizaje con mayor uso de la memoria, para lo cual esto es sin duda ventajoso.
3. La atención: Cuando se ve una película con subtítulos, llega un momento en que la atención se centra en estos y se deja de prestar atención al sonido original.

° ¿Cómo se eligen las películas para Mooveez? (6)

Se escogen con mucho cuidado. La película se va a ver durante más de 1 o 2 horas. De ahí que deba gustarle verla una y otra vez. Por otra parte, elegimos aquellas que sirven para el aprendizaje de inglés. Se trata pues de una mezcla entre el éxito, el test del paso de los años y las recomendaciones de nuestros expertos lingüísticos. Por este motivo no ofrecemos estrenos de cartelera.

° ¿Puedo descargarme películas gratis? (7)

Sí. Puede descargarse gratis cualquier título de la oferta Free y trabajar con este el tiempo que quiera. ¡Recomendamos elegir una película que le entretenga y con la que le guste trabajar!

° Después de instalarla, ¿va a haber publicidad en la aplicación? (8)

No, ni la aplicación Mooveez ni las películas tienen publicidad.

° ¿Con qué frecuencia añaden nuevas películas? (9)

Nos esforzamos por ampliar constantemente nuestra oferta, y esto una vez al mes como mínimo. Una vez que se registre en la aplicación, le informaremos con regularidad sobre las actualizaciones.

° ¿Por qué no hay estrenos de cartelera? (10)

La película se va a ver durante más de 1 o 2 horas. De ahí que deba gustarle verla una y otra vez. Por otra parte, elegimos aquellas que sirven para el aprendizaje de inglés. Se trata pues de una mezcla entre el éxito, el test del paso de los años y las recomendaciones de nuestros expertos lingüísticos. Por este motivo no ofrecemos estrenos de cartelera. 
 


Preguntas sobre el método de aprendizaje en Mooveez


° ¿Cómo funciona la aplicación? (11)

Una película consigue sustituir en parte la inmersión en un entorno extranjero, cuya utilidad en el dominio de otro idioma es indudable. La aplicación Mooveez le aporta valor añadido adjuntando materiales para el aprendizaje fácil del inglés. ¡Mire el vídeo para saber más! 

° ¿Cuál es el método de aprendizaje recomendado? (12) 

Mire el siguiente vídeo. En él se explica el método recomendado. En cualquier caso, es posible adaptarlo libremente a las circunstancias y al lugar en el que aprenda con Mooveez. Para que dicho método le garantice el éxito, es importante seguir este orden: escucha => comprensión => nueva escucha => realización activa de ejercicios.

° ¿Se puede aprender a hablar inglés con la aplicación? (13)

Sí. Mooveez copia hasta cierto punto el modo natural de adquisición de un idioma. En primer lugar se escucha, se comprende el contenido, se repite la escucha y se ejercita de forma activa. Gracias a la repetición de las tarjetas, se ejercita la dicción correcta y se aprende a hablar con expresiones de un nativo. Dichas expresiones se aprenden en relación al contexto en el que se utilizan.  

° ¿Cuánto tiempo requiere estudiar con una película? (14)

Depende de usted, de sus energías, de la intensidad con la que estudie y de sus objetivos de aprendizaje. En general, puede decirse que una película que se ve en una tarde requiere un mes de estudio si se trabaja con ella diariamente.

° No tengo un nivel de inglés suficiente para seguir una película. ¿Mooveez tiene sentido para mí? (15)

Sí lo tiene. Todas las películas van acompañadas de una traducción de calidad gracias a la cual podrá seguir la trama. Un nivel básico de inglés puede ser incluso ventajoso. De ese modo, podrá aprender de manera natural modismos de uso común y vocabulario relacionado con elementos auditivos y visuales de la película. En Mooveez le explicamos gramática que después podrá ejercitar. Escogerá de modo natural aquello que encaje con su nivel. Con una sola película es posible progresar enormemente. ¡Hay mucho por descubrir en cada una de ellas!

° ¿Es Mooveez indicado para niños? (16)

Sí. Es recomendable para niños. Si ya saben leer, pueden utilizar Mooveez como un adulto. Si todavía no, serán capaces de escuchar más eficazmente que los adultos. Esto es así gracias a la habilidad natural que tienen los niños de 6 o 7 años para aprender un idioma. El adulto deberá decidir qué película se adapta mejor a su edad.

° ¿Cuántas películas me hacen falta para aprender el idioma? (17)

El progreso realizado con cada película depende del nivel inicial con el que cuente. Para un nivel básico se recomienda estudiar con detalle al menos 5 películas siguiendo el procedimiento aconsejado. Cada una contiene un promedio de 2000 términos y un gran número pertenece al vocabulario utilizado con mayor frecuencia. El 60% de los términos más comúnmente utilizados consta de unas 1000 palabras. Con cada nueva película, se irá ampliando paulatinamente su vocabulario, aprenderá nuevos giros, o revisará algunas de las normas gramaticales que ya conoce. Aunque no se trata de obras destinadas a la enseñanza, cada película contiene un gran número de reglas gramaticales.

° ¿Qué debo hacer para empezar a estudiar? (18)

Una vez descargada la aplicación y visto el vídeo-tutorial “Cómo trabajar con Mooveez”, puede elegir una de las opciones.

Primera opción: Escoja una afiliación en el Club de socios, donde podrá elegir, previo pago de la suscripción, una variedad de títulos y géneros de una oferta en constante ampliación.

Segunda opción:  Compre una de las películas de la oferta Premium.

¡Es importante elegir siempre una película que le entretenga y con la que le guste trabajar!

° ¿Por qué no se ofrece la posibilidad de elegir el idioma de traducción? (19)

Estamos sujetos a derechos de distribución que fijan los idiomas que pueden utilizarse en cada Estado. De momento, la única  excepción son los documentales de NatGeo. Vamos a esforzarnos en poder ofrecer esta posibilidad en el futuro.


Preguntas sobre las funciones principales de Mooveez


° ¿A qué se refiere el término guión interactivo? (20)

En Mooveez las películas no contienen subtítulos, sino una descripción literal del original en forma de guión acompañada de una traducción de calidad. Puede volver a ver ciertas escenas u ocultar el texto para así entrenar la comprensión del contexto o del diálogo. Puede elegir un pasaje del guión y crear una tarjeta sonora.  

° ¿Para qué sirven las tarjetas sonoras y cómo deben utilizarse? (21)

Tarjetas sonoras / tarjetas didácticas que facilitan la revisión. Pueden crearse usando cualquier diálogo de la película. Gracias a ellas, es posible revisar fácilmente una frase. Es aconsejable que primero se abra arriba el diccionario bilingüe. Pruebe a traducir las frases y después escúchelas y vuelva las tarjetas para comprobar la traducción. Puede volver a verificar la traducción del mismo modo. Es aconsejable repetir las frases en voz alta.

° ¿Para qué sirven las notas culturales y lingüísticas explicativas, y cómo funcionan? (22)

Las notas explicativas de Mooveez le facilitarán una inmersión lingüística y cultural. Le aclararán términos de argot y modismos que, aunque un nativo los utiliza frecuentemente, no resultan comprensibles a primera vista. Son valiosos para todo el mundo, independientemente de su nivel de idioma. 

° A veces al hacer clic en un diálogo vuelvo a una frase, y otras veces la película sigue desde esa frase. ¿De qué depende? (23)

Si hace clic en una frase determinada, la película continúa desde ese punto. Si hace clic en el icono con el actor que pronuncia esa frase en la película, solo se escuchará esta.

° ¿Cuál es el objetivo de las lecciones? (24)

Todas las películas están divididas en lecciones. Dichas lecciones le facilitan orientarse cada vez que vuelva a abrir la aplicación. Asimismo, se hará una mejor idea de lo que ya ha hecho y de lo que le queda por hacer. Cada lección contiene ejercicios relacionados con lo que ha visto. De este modo puede estudiar de forma estructurada y sacar el máximo provecho de cada película.

 


 
Preguntas técnicas sobre Mooveez
 

° ¿Qué resolución tienen las películas en Mooveez? (25)

En Mooveez los títulos cuentan generalmente con una calidad de imagen en definición estándar (SD). Las películas, con todos los materiales didácticos, pesan unos 1,5 - 3 GB dependiendo de la duración. Las series pesan aproximadamente 300 MB y los documentales cortos de NatGeo 16-60 MB.

° ¿Cuánto tiempo se necesita para descargar una película? (26)

El tiempo de descarga dependerá de la calidad de su conexión wifi. 

° ¿En qué plataformas y dispositivos funciona? (27)

Mooveez funciona en tablets con los dos principales sistemas operativos: iOS (9.0+) y Android (4.4+). Está disponible la versión para teléfonos inteligentes (Android y iPhone).

​° ¿Se puede utilizar la aplicación en ordenadores y portátiles? (28)

La aplicación funciona en dispositivos móviles. No está previsto hacer realizar versiones para ordenador.

° ¿Por qué debo registrarme? (29)

Después de haberse registrado, tendrá acceso a las películas por medio de sus dispositivos móviles. Además, registrándose, nos permite asistirle mejor a la hora de resolver cuestiones técnicas. 

° ¿Las películas son compatibles con todos los sistemas operativos? (30)

Sí. Mooveez funciona en tablets con los dos principales sistemas operativos: iOS (9.0+) y Android (4.4+). Está disponible la versión para teléfonos inteligentes (Android y iPhone).

° ¿Pueden instalarse en todo tipo de dispositivos con diversos sistemas operativos? (31)

Sí.

° ¿Cuánto espacio ocupa en el dispositivo? (32)

Una película junto con el material didáctico ocupa entre 1,5 GB y 3 GB. Puede guardar gratis en nuestro archivo la película que no esté estudiando y volver a utilizarla en cualquier momento. En dispositivos con sistema operativo Android se pueden bajar y guardar películas en la tarjeta SD.

° Si utilizo la aplicación en varios dispositivos, ¿tengo en todos ellos los mismos datos? (33)

Gracias al registro puede utilizar hasta en tres dispositivos móviles distintos las películas que haya adquirido. En estos momentos se está trabajando para que se sincronice en todos ellos su avance en la película y los ejercicios, pero de momento esta opción no está disponible.  

°  Ya no me queda espacio para guardar más películas. ¿Puedo almacenarlas en mi tarjeta SD? (34)

Puede guardar gratis en nuestro archivo la película que no esté estudiando y volver a utilizarla en cualquier momento. En dispositivos con sistema operativo Android se pueden bajar y guardar películas en la tarjeta SD.


Resolución de problemas
 

° La aplicación falla. (35)

Lo más probable es que se trate de un error durante la descarga debido al cual la aplicación no se ha instalado correctamente. Desinstálela y vuelva a instalarla.

° La película está traducida a un idioma que no entiendo. (36)

Envíe un correo a info@mooveez.com en el que indique con qué dirección de correo se ha registrado. Subsanaremos el fallo lo más rápido posible y le responderemos indicándole qué debe hacer para obtener la traducción correcta.

° No me ha llegado el correo de confirmación después de registrarme. (37)

Normalmente debería llegar el correo de confirmación unos minutos después del registro. Si no es así, compruebe que no se ha almacenado en la bandeja spam. Si tampoco está ahí, escríbanos a info@mooveez.com. Indique con qué dirección de correo se ha registrado. Verificaremos en nuestro sistema si la dirección de correo indicada no se ha introducido con alguna errata. Le enviaremos un nuevo correo de activación, o bien activaremos su cuenta y le informaremos de ello.

° No puedo entrar con mi cuenta de Facebook. (38)

Pruebe a registrarse con su cuenta de correo electrónico, o a través de Google.

° Después de registrarme, no funcionan/no tengo las películas que había comprado. (39)

Lo más probable es que haya ocurrido algún error durante la migración y lo estemos subsanando. Escríbanos a info@mooveez.com e indique con qué dirección de correo se ha registrado y a ser posible un número de teléfono de contacto. Le llamaremos a la mayor brevedad. Debemos imponer un registro obligatorio para atenernos a los compromisos jurídicos adquiridos con las productoras, que son nuestros socios. El registro permite la instalación en tres dispositivos móviles para que no tenga que comprar la película de nuevo. 

° No es posible comprar la película. (40)

Hace falta conexión wifi para poder bajar las películas, por eso, al iniciar la descarga, hay que verificar si los datos están apagados en el móvil. Si están encendidos, la aplicación no le permitirá realizar dicha descarga. Hay que dejar la aplicación abierta durante todo el proceso. En caso de cerrarla, este se interrumpe, aunque continuará cuando se abra de nuevo. Si aun así no consigue realizar la descarga escríbanos a info@mooveez.com. 

° No es posible ver la película. (41)

Hace falta estar en línea la primera vez que se abre la película.

° Algunas tarjetas sonoras están dañadas. (42)

En algunas películas (como School of Rock) debemos respetar los derechos de autor. En aquellos pasajes en donde se escuchan canciones, estas se han borrado de las tarjetas sonoras. Estas llevan un símbolo con un altavoz tachado. Puede crear sus propias tarjetas, aunque no se escuchará el sonido, o solo se escuchará un leve sonido.

° La oferta de películas ha sido modificada (= han desaparecido algunas). (43)

Si se encuentra en el extranjero, es posible que la oferta de películas varíe, o bien se haya adaptado al lugar en el que esté. No perderá las películas que haya adquirido. Cuando vuelva a casa encontrará de nuevo el mismo catálogo.

° Ya no me queda sitio en el dispositivo para más películas. (44)

Puede guardar gratis en nuestro archivo la película que no esté estudiando y volver a utilizarla en cualquier momento. 

° No encuentro la película/episodio con el que estaba trabajando. (45)

Suponemos que se refiere a un título del Club de socios. Primero actualice la aplicación. Si solo hace falta volver a autorizar su acceso, todo volverá a funcionar como antes una vez actualizada la aplicación. Si ya no puede ver en el menú el título en cuestión, es porque se ha eliminado. Actualizamos constantemente la oferta del Club, pero de vez en cuando también tenemos que eliminar algunos títulos cuando expiran los plazos de nuestros acuerdos de distribución. Sin embargo, son más las veces que agregamos novedades en nuestra oferta.

° Si hay cualquier otro problema de funcionamiento, comuníquelo a la siguiente dirección: info@mooveez.com. (46)


Preguntas sobre nuestra oferta de precios
 

° ¿Se pueden combinar los distintos planes de precios? (47)

Sí, los 3 planes principales se pueden combinar entre sí.

° ¿Por qué hay diferentes ofertas para cada país? (48)

Negociamos por separado los derechos de distribución para cada uno de los territorios, por eso las ofertas varían en cada país.

° ¿Puedo probar cómo funciona Club de socios? ¿Gratis y sin compromiso? (50)

Sí. Cada una de las 3 opciones de afiliación al club (mensual/trimestral/anual) cuenta con una semana de prueba. 

° ¿Cómo funciona la semana de prueba del Club de socios? (51)

De la misma forma que cualquier otra aplicación con opción de prepago. Tras seleccionar y confirmar la "compra" de una determinada modalidad de suscripción, Google Play/AppStore le bloqueará en la tarjeta el importe total de la modalidad que haya escogido. Sin embargo, dicho importe no se le descontará hasta después de una semana, durante la cual habrá tenido la opción de cambiar de idea en cualquier momento, es decir, de cancelar la suscripción o modificar su elección.

° ¿Cómo puedo hacer el pago para afiliarme al Club de socios? (52)

El proceso de pago para afiliarse se efectúa de igual modo que con cualquier otro artículo en una aplicación, esto es, seleccionando el tipo de suscripción y confirmando dicha elección. Por tanto, es esencial que disponga de una tarjeta de crédito válida u otro método de pago activo asociado a su cuenta de AppStore/Google Play. Con la compra de la suscripción, se activará automáticamente una semana de prueba durante la cual podrá cancelar en cualquier momento dicha suscripción. Si no la cancela, se reactivará su afiliación desde la fecha de la compra por el período de tiempo que haya escogido.

° ¿Cuánto tiempo permanece una película en oferta en el Club de socios? (53)

Dado que cada uno de los títulos de Mooveez nos cuesta bastante desde el punto de vista de la producción, así como por los derechos de distribución, contamos con poder aprovecharlos durante al menos 1 año. Dependiendo de los acuerdos de distribución, trataremos de ofrecerle un título en concreto durante el mayor tiempo posible dentro del marco de una suscripción.

° ¿Debo renovar mi afiliación cada vez que finalice el plazo fijado? (54)

Su afiliación se renovará automáticamente el día en que finalice el plazo, a menos que lo especifique de otra manera en sus preferencias de AppStore/Google Play. Si entretanto expira el método de pago utilizado, AppStore/Google Play se lo notificará con tiempo y le dará la opción de actualizar la información.

° ¿Cuál es la principal diferencia entre los contenidos del Club de socios y los de la oferta Premium? (56)

En el Club de socios usted "alquila" los títulos durante un período de tiempo determinado. No siempre podemos garantizar cuánto tiempo estará en nuestra oferta un título en particular. Si bien reponemos y ampliamos nuestra oferta continuamente, cuando finaliza el plazo de los derechos de distribución tenemos la obligación de retirar los títulos tanto de la oferta como de su perfil. En la sección Premium usted compra una película, y esta permanecerá en su perfil para siempre.

° ¿Puedo utilizar Mooveez en modo prepago también en el extranjero? (57)

Sí. Descargue los títulos seleccionados en su dispositivo y dispondrá de ellos en cualquier lugar.

° ¿Por qué no hay películas en otros idiomas en la sección Premium? (58)

Muchas personas aprenden más de un idioma, o al menos piensan que podrían intentarlo. Nosotros las apoyamos encantados, por lo que hemos decidido incluir películas en otros idiomas principalmente en esta categoría. Así todos los suscriptores dispondrán de contenido "extra" al mismo precio.

° Cancelación de la suscripción como miembro del club Club. (60)

La cancelación de la suscripción como miembro del club Club está sujeta a las normas de AppStore/Google Play. Si no desea seguir usando su suscripción como miembro del club, deberá cancelarla usted mismo no más tarde de las 24 horas anteriores a la expiración del plazo de suscripción semanal gratuita. Puede hacerlo directamente en AppStore (para iOS), o en su cuenta de Google Play (para dispositivos Android). Ahí puede además cancelar la renovación automática de su suscripción.
Por favor, tenga en cuenta que una vez expirado el plazo de suscripción semanal gratuita, será posible cancelar su suscripción y por lo tanto evitar prorrogarla. Sin embargo, no es posible cancelarla con efecto inmediato (esto es, no podrá reembolsarse el coste de la suscripción abonada, en cumplimiento de las políticas y prácticas estándar de GooglePlay y de AppStore, y su suscripción finalizará el último día del período para el que se haya adquirido). Le rogamos que no olvide cancelar su suscripción utilizando la cuenta Apple ID/Google Play que se haya utilizado para finalizar la compra.


Planes de Mooveez


° ¿Se está pensando en incorporar otros idiomas a Mooveez? (59)

En la próxima fase de desarrollo de Mooveez, nos gustaría también enseñar inglés en otros lugares del mundo. Ahora estamos trabajando con el español con la ayuda de películas en este idioma. Además estamos abiertos a trabajar con otros idiomas, en particular francés. Si tiene ideas o sugerencias, escríbanos a: info@mooveez.com

 

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