Ogólne Warunki Handlowe oraz zasady przetwarzania danych osobowych wykorzystywanych w ramach stosunku umownego z użytkownikiem aplikacji Mooveez
UPROSZCZONY WYCIĄG WYBRANYCH POSTANOWIEŃ WARUNKÓW HANDLOWYCH
Niniejszy wyciąg ma charakter wyłącznie informacyjny i nie zastępuje pełnego brzmienia Warunków Handlowych.
Zalecamy dokładne zapoznanie się z pełnym tekstem Ogólnych warunków handlowych MOOVEEZ, ponieważ są one obowiązkowe dla użytkowników. Prosimy również o zapoznanie się z Zasadami przetwarzania danych osobowych. Dla Twojej wygody przedstawiamy skrócone streszczenie najważniejszych punktów:
Jesteśmy spółką MOOVEEZ a.s. i oferujemy Ci aplikację MOOVEEZ, umożliwiającą naukę języków obcych.
Aplikację MOOVEEZ można pobrać z App Store i Google Play. Należy zapoznać się z regulaminem tych platform oraz zapewnić, aby w urządzeniu był zainstalowany aktualny system operacyjny.
Po pobraniu aplikacji konieczne jest utworzenie konta użytkownika, aby móc z niej korzystać.
Podstawowa wersja aplikacji jest darmowa, natomiast funkcje premium są płatne.
Konto użytkownika można założyć bezpośrednio w aplikacji lub powiązać je z innymi usługami (np. Facebook, Google, Apple ID).
Po założeniu konta należy podać określone dane osobowe i ustawić hasło. Hasło należy chronić, a każdą zmianę danych osobowych należy zgłaszać poprzez konto użytkownika.
Konto użytkownika zostaje aktywowane po weryfikacji adresu e-mail podanego podczas rejestracji poprzez wiadomość potwierdzającą.
W przypadku naruszenia tych warunków, możemy zablokować konto użytkownika.
Korzystanie z aplikacji MOOVEEZ podlega określonym zasadom; aplikacja powinna być używana zgodnie z warunkami użytkowania, bez szkody dla innych osób.
Aplikację można zainstalować i używać maksymalnie na trzech urządzeniach.
Aplikacja musi być okresowo aktualizowana, aby uniknąć błędów. Może zdarzyć się, że w tym czasie aplikacja nie będzie dostępna. O planowanych przerwach będziemy informować z wyprzedzeniem.
W przypadku problemów z aplikacją prosimy o kontakt pod adresem info@mooveez.com lub bezpośrednio przez aplikację – postaramy się problem rozwiązać.
Aplikacja będzie od czasu do czasu aktualizowana i ulepszana, aby działała bez problemów i oferowała coraz więcej wartościowych treści.
Aktualizacje aplikacji należy pobierać bezpośrednio z platformy, z której została pobrana. Nie możemy zagwarantować pełnej funkcjonalności starszych wersji – niektóre funkcje mogą być niedostępne.
Istnieje możliwość wykupienia subskrypcji Premium z dodatkowymi treściami i funkcjami. Płatność odbywa się przez platformę, z której zakupiono aplikację, lecz można ją również aktywować bezpośrednio w aplikacji.
W przypadku wprowadzenia przez nas negatywnych zmian, które nie będą Ci odpowiadały, masz prawo rozwiązać umowę i przestać korzystać z aplikacji. Jeżeli korzystasz z wersji Premium, możesz wystąpić o zwrot całości lub części opłaty zgodnie z warunkami platformy, za pośrednictwem której zakupiono wersję Premium.
Opłata jest zazwyczaj pobierana miesięcznie lub rocznie. Przy opłacie rocznej może być oferowana zniżka lub bonus.
Opłaty możemy zmienić, ale wyłącznie z wyprzedzeniem na kolejne okresy rozliczeniowe. O zmianach poinformujemy Cię wcześniej.
Wersja Premium jest udostępniana natychmiast po dokonaniu płatności poprzez platformę. Jeżeli jako konsument chcesz zakończyć korzystanie z wersji Premium, możesz zażądać od platformy zwrotu całości lub części opłaty zgodnie z jej regulaminem.
Aplikacja posiada określone cechy (zachowuje się w określony sposób i zawiera określone dane), wynikające z niniejszych warunków, naszych stron internetowych, platformy, z której została pobrana, lub z samej aplikacji.
W przypadku braku tych cech lub nieprawidłowego działania aplikacji, możesz złożyć reklamację.
Reklamacje można składać na adres info@mooveez.com.
Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni.
Nasza umowa obowiązuje do momentu zamknięcia konta użytkownika w aplikacji lub do jej wcześniejszego rozwiązania w inny sposób.
Umowa może zostać rozwiązana również w przypadku naruszenia warunków przez użytkownika (w tym przypadku umowę możemy rozwiązać my) lub wprowadzenia zmian w aplikacji, które użytkownik oceni jako pogorszenie (w tym przypadku umowę możesz rozwiązać Ty).
Jeżeli rezygnujesz z korzystania z aplikacji a posiadasz wersję Premium, należy sprawdzić w App Store lub Google Play, czy subskrypcja na kolejny okres została faktycznie anulowana.
Sama aplikacja, filmiki i inne treści w niej zawarte są w większości objęte prawami autorskimi, zarówno naszymi, jak i osób trzecich.
Aplikację oraz jej zawartość możesz wykorzystywać wyłącznie do niekomercyjnej nauki języków.
Nie wolno ingerować w aplikację ani jej zawartość, kopiować jej, przedstawiać jako własną ani w żaden sposób szkodzić nam lub osobom trzecim.
Jeżeli podczas korzystania z aplikacji powstanie szkoda, w tym szkoda spowodowana przez użytkownika lub niezawiniona przez nas, nie jesteśmy zobowiązani do jej naprawienia.
Mamy nadzieję, że nie dojdzie do sporów, ale jeśli się pojawią, prosimy o kontakt pod adresem info@mooveez.com, a postaramy się je rozwiązać.
W przeciwnym razie możesz zwrócić się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta lub skorzystać z platformy rozwiązywania sporów online, udostępnionej przez Unię Europejską.
Zalecamy zapoznanie się z pełnym tekstem niniejszych Ogólnych warunków handlowych Mooveez.
Warunki są podzielone na następujące sekcje:
Kim jesteśmy, czym się zajmujemy i do czego służą niniejsze warunki
Jak zainstalować aplikację i zawrzeć z nami umowę
Jak utworzyć i korzystać z konta użytkownika
Zasady przetwarzania danych osobowych
Warunki korzystania z aplikacji
Co zrobić, gdy aplikacja będzie niedostępna
Kiedy i jak możemy aktualizować i zmieniać aplikację
Ile kosztuje subskrypcja Premium i treści dodatkowe (Extra Contents) oraz jak są naliczane opłaty
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Jakie są nasze zobowiązania w przypadku wad aplikacji
Wypowiedzenie umowy
Własność intelektualna i zasady korzystania z niej
W jaki sposób korzystamy z Treści Użytkownika?
Ograniczenie naszej odpowiedzialności za szkody
Rozstrzyganie sporów i reklamacje pozasądowe
Postanowienia końcowe
1. Kim jesteśmy, czym się zajmujemy i do czego służą niniejsze warunki
Jesteśmy MOOVEEZ company a.s., spółką z siedzibą przy ul. U Golfu 644, Horní Měcholupy, 109 00 Praha 10, Czechy, zarejestrowaną w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze pod numerem B 22873 (dalej jako „my”, „nas”).
Właścicielem, twórcą i operatorem aplikacji MOOVEEZ (dalej jako „Aplikacja”) jesteśmy my. Jako użytkownik (dalej jako „Ty”, „użytkownik” ) możesz pobrać aplikację za pośrednictwem platform sprzedających aplikacje mobilne, takich jak App Store lub Google Play. W aplikacji dostępne są różne ćwiczenia i materiały wspierające naukę języków obcych w innowacyjny sposób, ze szczególnym naciskiem na słuchanie i mówienie w obcym języku.
Niniejsze warunki handlowe i warunki korzystania z Aplikacji (dalej jako „Warunki”) określają zasady rejestracji, korzystania i obsługi Aplikacji. Oznacza to, że odnoszą się do umowy o świadczenie treści cyfrowych, którą zawieramy z Tobą (dalej jako „Umowa”) i stanowią jej integralną część. Warunki obowiązują niezależnie od tego, czy korzystasz z Aplikacji bezpłatnie, czy płacisz za jej używanie.
Aby korzystać z Aplikacji, należy zapoznać się z Warunkami, wyrazić na nie zgodę i przestrzegać ich. Prosimy również o zapoznanie się z informacjami dotyczącymi przetwarzania Twoich danych osobowych – wszystkie szczegóły znajdują się w Zasadach przetwarzania danych osobowych (dalej „Zasady”).
W przypadku jakichkolwiek pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem:
MOOVEEZ company a.s.
U Golfu 644, Horní Měcholupy, 109 00 Praga 10, Republika Czeska
E-mail: info@mooveez.com lub teacher@mooveez.com
Na Twoją wiadomość odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
2. Jak zainstalować aplikację i zawrzeć z nami umowę
Aplikację możesz zainstalować za pośrednictwem platform sprzedających aplikacje mobilne, takich jak App Store lub Google Play (dalej jako „Marketplace”), w zależności od systemu operacyjnego Twojego smartfona, tabletu lub innego urządzenia.
Dostawcami rynków, na których aplikacja jest dostępna (dalej jako „Pośrednik”), są następujące podmioty:
Google Play Store: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
App Store: The App Store Inc., Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA
Podczas pobierania aplikacji z Marketplace musisz przestrzegać warunków korzystania z danego Marketplace. Innymi słowy, korzystanie z Marketplace jest regulowane umową pomiędzy Tobą a Pośrednikiem. Korzystanie z Aplikacji jest uzależnione od zawarcia tej umowy, jednak jest to umowa niezależna od Umowy zawieranej z nami.
Aby pobrać aplikację z Marketplace lub kontynuować jej użytkowanie, urządzenie może wymagać określonej wersji systemu operacyjnego (np. iOS, Android). W tym celu należy posiadać telefon lub inne urządzenie, w którym Pośrednik dopuszcza aktualizacje systemu operacyjnego. W starszych urządzeniach może to być niemożliwe.
Aby korzystać z Aplikacji, po jej zainstalowaniu należy utworzyć konto użytkownika („Konto użytkownika”). Podczas tworzenia Konta użytkownik musi zaakceptować niniejsze warunki i zasady oraz zobowiązać się do ich przestrzegania.
Po utworzeniu Konta użytkownika zawierana jest umowa pomiędzy nami, jako spółką MOOVEEZ company a.s., dostawcą aplikacji, a Tobą, jako użytkownikiem aplikacji. Informacje dotyczące utworzenia Konta użytkownika znajdują się poniżej.
Zgodnie z umową będziemy dostarczać treści cyfrowe w zakresie, który umożliwiają funkcje Aplikacji. Następnie umożliwiamy Ci korzystanie z aplikacji, wprowadzanie informacji o sobie, poziomie językowym i innych danych.
Instalacja i korzystanie z podstawowych funkcji Aplikacji są bezpłatne („darmowe”). Jeśli zdecydujesz się na subskrypcję Premium, która oferuje dodatkowe funkcje, zobowiązujesz się uiścić opłatę („Opłata”). Funkcje poszczególnych wersji dostępne są bezpośrednio w aplikacji. Szczegóły dotyczące płatności Opłaty znajdują się w sekcji 7 poniżej.
Wszelkie koszty, które mogą powstać w związku z instalacją lub użytkowaniem Aplikacji (np. koszty połączenia internetowego), ponosisz sam/-a i są one zgodne z standardową stawką Twojego dostawcy internetu.
3. Jak utworzyć i korzystać z konta użytkownika
Aby móc korzystać z Aplikacji, musisz założyć Konto użytkownika. Dlatego po pierwszym uruchomieniu aplikacji zadamy Ci kilka pytań. Musisz na nie odpowiedzieć, abyśmy mogli założyć Twoje konto użytkownika. Konto użytkownika możesz również założyć, logując się za pomocą swoich istniejących kont (np. logując się przez Facebook, Google, Apple ID, „aplikacje stron trzecich”). Oprócz adresu e-mail podczas zakładania konta użytkownika możemy poprosić Cię również o dodatkowe informacje dotyczące Twojej nauki języków lub o to, czy i kiedy chcesz, aby aplikacja przypominała Ci o lekcjach, a także o inne informacje, które mogą być wymagane w przyszłości według naszego uznania.
Tworząc Konto użytkownika za pośrednictwem aplikacji stron trzecich, zobowiązujesz się również do przestrzegania ich warunków użytkowania. Aplikacje te mają własne zasady określone w warunkach użytkowania, na które nie mamy żadnego wpływu.
Nie możemy zagwarantować możliwości korzystania z aplikacji stron trzecich do konfiguracji konta użytkownika w Aplikacji oraz do logowania się do Aplikacji. Jeśli napotkasz problemy z zalogowaniem się na konto użytkownika w ten sposób, postaramy się pomóc Ci je rozwiązać. Może to jednak wynikać z błędu w aplikacji strony trzeciej, na który nie mamy wpływu.
Jeśli zdecydowałeś/-aś się założyć konto za pomocą adresu e-mail bezpośrednio w Aplikacji, wyślemy Ci potwierdzenie założenia konta na Twój adres e-mail po wypełnieniu wszystkich wymaganych danych. Rejestrację należy potwierdzić klikając link w wiadomości e-mail; dopiero wtedy konto użytkownika zostanie automatycznie utworzone.
Konto użytkownika jest chronione hasłem. Nie należy go ujawniać osobom trzecim i należy przechowywać je w tajemnicy.
Konto użytkownika nie jest Twoją własnością. Masz do niego dostęp wyłącznie na podstawie niniejszych warunków, a my zachowujemy wszelkie prawa do Konta. Oznacza to, że Konto użytkownika nie może być sprzedawane, wynajmowane ani przekazywane osobom trzecim.
Dane w Koncie użytkownika muszą być zawsze aktualne i prawdziwe, a wszelkie zmiany należy wprowadzać niezwłocznie. Dane podane w Aplikacji są uznawane za aktualne i prawidłowe, dopóki sam/-a ich nie zmienisz. W przypadku podania nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji, ponosisz odpowiedzialność za wszelkie szkody, np. brak otrzymania ważnego powiadomienia e-mail.
Jeśli podejrzewasz, że ktoś uzyskał nieuprawniony dostęp do Konta użytkownika lub dane logowania zostały naruszone, należy zmienić dane logowania lub niezwłocznie powiadomić nas pod adresem: info@mooveez.com.
Prosimy pamiętać, że możemy czasowo lub trwale dezaktywować konto użytkownika według własnego uznania, szczególnie jeśli naruszono warunki użytkowania lub prawo. W przypadku całkowitego uniemożliwienia korzystania z konta z powodu naruszenia przez Ciebie Warunków, nie przysługuje Ci zwrot pozostałej części Opłaty.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych
Niniejsze zasady przetwarzania danych osobowych (dalej jako „Zasady”) mają na celu poinformowanie Cię o powodach oraz sposobach przetwarzania Twoich danych osobowych w związku z odwiedzaniem naszej strony internetowej www.mooveez.com (dalej jako „Strona internetowa”) lub korzystaniem z aplikacji MOOVEEZ (dalej jako „Aplikacja”), którą można pobrać za pośrednictwem platform dystrybucji aplikacji mobilnych i która umożliwia efektywną naukę języków obcych.
Ponadto w niniejszych Zasadach znajdziesz informacje dotyczące plików cookies wykorzystywanych na Stronie internetowej oraz sposobu ich wykorzystywania. Integralną część Zasad stanowią również informacje o prawach przysługujących Ci w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
Administratorem Twoich danych osobowych jest spółka MOOVEEZ company a.s., z siedzibą przy ulicy U Golfu 644, Horní Měcholupy, 109 00 Praha 10, Czechy, numer identyfikacyjny IČO: 064 88 684, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze pod numerem akt B 22873 (dalej jako „my”, „nas”, „spółka”)
Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (powszechnie znanym jako „RODO”) (dalej jako „Rozporządzenie”) oraz ustawą nr 110/2019 Dz.U. Republiki Czeskiej o przetwarzaniu danych osobowych, z późniejszymi zmianami.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Zasadami. Jednocześnie zapewniamy, że Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne.
Możesz skontaktować się z nami kiedykolwiek za pomocą następujących danych kontaktowych:
MOOVEEZ company a. s., U Golfu 644, Horní Měcholupy, 109 00 Praha 10, Czechy
E-mail: gdpr@mooveez.com
W jaki sposób gromadzimy Twoje dane osobowe?
Dane osobowe gromadzimy bezpośrednio od Ciebie, począwszy od momentu wejścia do naszej aplikacji lub wypełnienia formularza kontaktowego na stronie internetowej, a także w ramach wzajemnej komunikacji. W odniesieniu do plików cookies, dane te przetwarzamy zazwyczaj w momencie odwiedzenia przez Ciebie naszej Strony internetowej.
Podczas rejestracji w naszej Aplikacji możesz, oprócz utworzenia nowego konta, skorzystać z opcji rejestracji za pośrednictwem konta na Facebooku, Apple ID lub Google. W takim przypadku gromadzimy Twoje dane osobowe, które są automatycznie generowane przy użyciu środków technicznych.
Jakie dane osobowe przetwarzamy?
Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
Podstawowe dane identyfikacyjne – służące do jednoznacznej i niepowtarzalnej identyfikacji Ciebie jako osoby, której dane dotyczą (np. imię i nazwisko, jeśli zostało podane);
Dane kontaktowe – numer telefonu, adres e-mail;
Dane logowania – nazwa użytkownika oraz hasło do Aplikacji;
Informacje z naszej wzajemnej komunikacji – w tym dane pochodzące z wiadomości e-mail, nagrania rozmów telefonicznych, informacje z formularzy kontaktowych używanych w komunikacji z nami, treść korespondencji, informacje dotyczące zawartych między nami umów;
Informacje związane z nauką języka za pośrednictwem Aplikacji – w tym dane dotyczące języka, którego się uczysz, poziomu językowego, liczby aktywności, lekcji, słów, zdań i innych odpowiedzi udzielonych w Aplikacji, informacje o ogólnym postępie w nauce, nagrania głosu, płeć, jeśli zdecydujesz się ją podać, oraz inne dane, które zdecydujesz się wprowadzić i które obecna wersja Aplikacji umożliwia wprowadzić;
Informacje o urządzeniu – w tym adres IP, model i producent urządzenia, wersja systemu operacyjnego, typ przeglądarki, wersja pobranej Aplikacji, kraj, lokalizacja oraz inne dane, które zdecydujesz się udostępnić;
Dane fakturowe i bankowe – w szczególności informacje zawarte na fakturach, ustalone warunki fakturowania, informacje bankowe oraz dokonane płatności; dane te mogą być przez nas przetwarzane w przypadku, gdy płatności realizujemy bezpośrednio my, jednak zazwyczaj płatności dokonujesz za pośrednictwem Marketplace (AppStore, Google Play), który przetwarza te dane, do których my nie mamy dostępu;
Pliki cookies – w celu zapewnienia prawidłowego działania Strony internetowej wykorzystujemy pliki cookies (patrz część „Jak to jest z plikami cookies?” poniżej).
Jeżeli jesteś naszym klientem, możemy przesyłać Ci newsletter przez okres 3 lat, o ile nie zrezygnujesz z jego otrzymywania poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w newsletterze, w sekcji Ustawienia konta w Aplikacji lub wysyłając wiadomość e-mail na adres gdpr@mooveez.com. Działanie to jest oparte na naszym uzasadnionym interesie.
Gromadzimy również następujące kategorie danych osobowych, które możemy udostępniać podmiotom trzecim za wynagrodzeniem: identyfikatory, informacje handlowe, informacje o aktywności w Internecie lub w innych sieciach elektronicznych, dane geolokalizacyjne oraz wnioski wynikające z tych kategorii danych osobowych.
Czy naprawdę musisz nam udostępnić swoje dane osobowe?
Tak, udostępnienie przez Ciebie Twoich danych osobowych jest niezbędne, ponieważ bez nich realizacja usług nie będzie możliwa. Na przykład, jeśli chcesz doskonalić swoje umiejętności językowe za pośrednictwem naszej Aplikacji, potrzebujemy Twoich danych osobowych wyłącznie w celu zawarcia umowy, udostępnienia Aplikacji oraz, w razie potrzeby, kontaktu w trakcie korzystania z Aplikacji.
Dlaczego i w jakim celu przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie na podstawie uzasadnionego i obowiązującego prawnie tytułu przetwarzania. Do naszych podstaw prawnych należą w szczególności:
Wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem – z tego powodu przetwarzamy dane osobowe w celu umożliwienia Ci utworzenia konta użytkownika, udostępnienia zawartości Aplikacji oraz kontaktu i komunikacji w sprawach związanych z umową. W tym zakresie przetwarzamy Twoje podstawowe dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, dane fakturowe, dane logowania, informacje z naszej wzajemnej komunikacji, informacje związane z nauką języków za pośrednictwem Aplikacji oraz informacje o Twoim urządzeniu.
Nasz uzasadniony interes – dane osobowe przetwarzamy również w ramach naszego uzasadnionego interesu. Dzięki temu możemy przesyłać Ci, jako naszemu klientowi, informacje o nowościach dotyczących Aplikacji i nowych produktach, które mogą Cię zainteresować, podejmować odpowiednie działania w celu dochodzenia lub obrony naszych praw, rozpatrywać wnioski i skargi, a także tworzyć wewnętrzne statystyki, rejestry i raporty w celu poprawy jakości świadczonych usług oraz funkcjonowania Aplikacji. W tym zakresie przetwarzamy Twoje podstawowe dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, dane logowania, informacje z naszej wzajemnej komunikacji, dane fakturowe, informacje związane z nauką języków za pośrednictwem Aplikacji, dane o urządzeniu oraz pliki cookies.
Obowiązek prawny – przetwarzamy dane osobowe również w celu wypełnienia obowiązków przewidzianych przez prawo. Na przykład zgodnie z ustawą o rachunkowości jesteśmy zobowiązani do przechowywania dokumentów podatkowych – faktur, które mogą zawierać Twoje dane osobowe. W tym zakresie przetwarzamy Twoje podstawowe dane identyfikacyjne, dane kontaktowe oraz dane fakturowe.
Wyrażenie zgody – jeżeli wyrazisz zgodę na przetwarzanie danych osobowych, masz prawo do jej odwołania w dowolnym momencie, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub Aplikacji. Nie jesteśmy zobowiązani do usunięcia wszystkich Twoich danych osobowych po upływie okresu, na jaki udzieliłeś/-aś zgody; możemy zachować dane w zakresie, w jakim uzasadnia to nasz uzasadniony interes lub obowiązek wynikający z prawa. Odwołanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania danych osobowych dokonanych przed jej odwołaniem. W tym zakresie przetwarzamy dane, do przetwarzania których udzieliłeś/-aś nam zgody; szczegółowy zakres danych określony jest zawsze w odpowiedniej zgodzie.
Jak długo będziemy przechowywać Twoje dane osobowe?
Twoje dane osobowe będą przetwarzane i przechowywane przez czas trwania umowy, tj. przez okres posiadania przez Ciebie konta użytkownika w naszej aplikacji. Jeśli poprosisz nas o usunięcie Twojego konta lub nie będziesz korzystać z Aplikacji przez okres dłuższy niż 3 lata, usuniemy Twoje dane osobowe, chyba że będziemy mieli inną przyczynę ich przetwarzania, jak wskazano poniżej. Dane osobowe przetwarzane w celu obrony naszych roszczeń prawnych w postępowaniach sądowych, pozasądowych i egzekucyjnych będą przetwarzane przez okres 15 lat od zakończenia relacji biznesowej między nami a Tobą, co odpowiada najdłuższemu możliwemu okresowi przedawnienia przewidzianemu w prawie. Dane osobowe przetwarzane w związku z obowiązkiem wypełniania wymogów prawnych wynikających z przepisów dotyczących rachunkowości, podatków i innych obowiązujących przepisów przechowujemy przez okres wskazany w tych przepisach; na przykład dane osobowe związane z kwestiami księgowymi przechowujemy przez okres 5 lat od zakończenia stosunku handlowego, a dane osobowe dotyczące kwestii podatkowych przez okres 10 lat od zakończenia odpowiedniego okresu rozliczeniowego. Jeśli jesteś użytkownikiem naszej aplikacji, mamy prawo wysyłać Ci nasze newslettery przez 3 lata, chyba że wyrazisz sprzeciw. Jeśli nie chcesz otrzymywać naszych newsletterów, możesz w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji, klikając link w wiadomości e-mail lub za pośrednictwem Aplikacji w sekcji Ustawienia konta. Będzie nam jednak bardzo przykro, jeśli to zrobisz. Dane osobowe przetwarzane na podstawie Twojej zgody będą przetwarzane przez okres, na jaki została udzielona. Informujemy, że nawet w przypadku cofnięcia zgody nie jesteśmy zobowiązani do usunięcia wszystkich Twoich danych osobowych – możemy zachować te, w odniesieniu do których zezwala nam na to nasz uzasadniony interes lub prawo.
Jak to jest z plikami cookies?
Dla prawidłowego funkcjonowania naszej Strony internetowej wykorzystujemy pliki cookies. Są to niewielkie pliki tekstowe, które rejestrują określone informacje z Twoich wizyt. Każdy typ plików cookies ma swój odrębny cel. Kategorie plików cookies, które stosujemy:
Niezbędne pliki cookies – umożliwiają prawidłowe działanie Strony internetowej i korzystanie z jej podstawowych funkcji. Te pliki cookies są niezbędne do zawarcia umowy między nami, dlatego nie wymagają Twojej zgody i nie można ich odmówić.
Funkcjonalne pliki cookies – pozwalają nam dostosować zawartość Strony internetowej do Twoich potrzeb i zainteresowań, np. preferowanego języka lub regionu. Do ich stosowania wymagamy Twojej zgody, której można udzielić za pośrednictwem panelu plików cookies. Zgodę tę można w dowolnym momencie odrzucić bezpośrednio na Stronie internetowej.
Analityczne pliki cookies – służą do tworzenia statystyk i raportów. Dzięki nim śledzimy ruch na Stronie internetowej i źródła odwiedzin. Do stosowania tych plików również wymagana jest Twoja zgoda, której można udzielić poprzez panel plików cookies; zgodę tę można odrzucić lub w każdej chwili anulować.
Marketingowe pliki cookies – umożliwiają nam dostosowanie oferty usług do Twoich potrzeb, np. poprzez reklamy ukierunkowane, w tym narzędzia osób trzecich. Do ich stosowania wymagamy Twojej zgody, której można udzielić w panelu plików cookies. Na naszej Stronie internetowej można w dowolnym momencie odmówić stosowania plików cookies lub zmienić ich ustawienia.
Jakie konkretnie pliki cookies stosujemy?
Szczegółowy wykaz używanych plików cookies jest dostępny [tutaj].
Kto poza nami przetwarza Twoje dane osobowe?
Abyśmy mogli świadczyć nasze usługi w sposób optymalny, korzystamy z pomocy innych podmiotów w przetwarzaniu Twoich danych osobowych. W ramach takiego outsourcingu mogą być przetwarzane również Twoje dane osobowe, przy czym do ich udostępnienia nie wymagamy Twojej zgody.
W procesie przetwarzania wspierają nas tzw. procesorzy danych osobowych, którzy mogą przetwarzać Twoje dane wyłącznie w zakresie czynności i usług świadczonych dla nas. O tym, co stanie się z Twoimi danymi osobowymi, decydujemy wyłącznie my. Takimi procesorami danych osobowych mogą być przykładowo dostawcy usług IT, marketingowych lub księgowych.
Konkretnie, Twoje dane osobowe przetwarzają, oprócz nas, m.in.:
Deweloperzy aplikacji i stron internetowych oraz dostawcy innych usług IT – osoby tworzące, modyfikujące lub serwisujące dla nas aplikacje, strony internetowe lub inny oprogramowanie mogą mieć dostęp do Twoich danych osobowych.
Doradcy marketingowi – w celu promocji Mooveez oraz prowadzenia kampanii marketingowych Twoje dane osobowe mogą być udostępnione doradcom marketingowym.
Metodycy – w wybranych przypadkach Twoje dane mogą być przetwarzane w ramach usług metodologicznych.
W wyjątkowych sytuacjach możemy również udostępnić Twoje dane osobowe organom władzy publicznej, jeżeli będzie to w naszym interesie lub na ich żądanie.
Jeżeli chcesz uzyskać informacje o tym komu, kiedy i w jakim celu udostępniono Twoje dane osobowe, chętnie Ci je przekażemy.
Czy będziemy przekazywać Twoje dane osobowe do państw trzecich?
Ponieważ korzystamy z zaawansowanych narzędzi w celu ulepszania naszej Strony internetowej i Aplikacji, niektóre Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, poza terytorium Unii Europejskiej. Dane te są jednak zawsze przekazywane z zachowaniem wszystkich standardów należytej staranności w zakresie ochrony danych osobowych, przy czym odbiorca danych jest zobowiązany do przestrzegania standardowych klauzul umownych UE dotyczących ochrony danych lub zapewnił inne odpowiednie gwarancje ochrony danych.
W przypadku korzystania z usług Google (np. Google Analytics) wszystkie usługi są skonfigurowane w sposób minimalizujący ilość przekazywanych danych osobowych; w szczególności adresy IP użytkowników są już anonimizowane na naszych serwerach, a dane te w tym kontekście nie są przekazywane do państw trzecich.
A co z automatycznym podejmowaniem decyzji indywidualnych?
Twoje dane osobowe nie będą przetwarzane w oparciu o automatyczne podejmowanie decyzji indywidualnych. Upraszczając, decyzje dotyczące Twoich praw i obowiązków nie będą podejmowane automatycznie przez oprogramowanie przetwarzające Twoje dane osobowe.
Jakie posiadasz prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych?
Prawo dostępu do danych – masz prawo zażądać od nas informacji o tym, jakie dane osobowe Ciebie dotyczące przetwarzamy; na Twoje żądanie jesteśmy również zobowiązani umożliwić Ci dostęp do tych danych.
Prawo do sprostowania danych – możesz zażądać od nas poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
Prawo do usunięcia danych – w określonych przypadkach jesteśmy zobowiązani usunąć Twoje dane osobowe lub ograniczyć ich przetwarzanie, jeśli tego zażądasz. Niektóre dane osobowe możesz również usunąć samodzielnie za pośrednictwem Aplikacji. Nie jesteśmy jednak zobowiązani do usunięcia danych, które jesteśmy uprawnieni przetwarzać na podstawie przepisów prawa lub w ramach naszego uzasadnionego interesu.
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych – w określonych przypadkach możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych.
Prawo do przenoszenia danych – w określonych przypadkach jesteśmy zobowiązani udostępnić Ci dane w formacie ustrukturyzowanym, powszechnie stosowanym i nadającym się do odczytu maszynowego oraz przekazać je innemu administratorowi danych.
Prawo do wniesienia skargi – jeżeli uznasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00‑193 Warszawa, Polska, www.uodo.gov.pl.
Prawo do sprzeciwu – jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o nasz uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw. Sprzeciw można zgłosić, wysyłając wiadomość e-mail na nasz adres kontaktowy lub na adres gdpr@mooveez.com. Sprzeciw zostanie rozpatrzony w terminie jednego miesiąca od jego otrzymania.
W przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem gdpr@mooveez.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego w Aplikacji bądź na Stronie internetowej. Odpowiemy niezwłocznie.
5. Warunki korzystania z aplikacji
Aplikacji można używać wyłącznie do celów dozwolonych przez niniejsze Warunki, obowiązujące przepisy prawa lub innymi przepisy, albo do celów, które jasno wynikają z samej aplikacji.
Materiały i inne treści w Aplikacji mogą być chronione prawami autorskimi, zarówno naszymi, jak i osób trzecich. Można je wykorzystywać wyłącznie zgodnie z niniejszymi warunkami, w szczególności w odniesieniu do sekcji 11 – Własność intelektualna.
Korzystając z aplikacji, nie wolno wykonywać następujących czynności:
korzystać z aplikacji w sposób niezgodny z niniejszymi warunkami;
przeciążać aplikacji ani w inny nieproporcjonalny sposób ingerować w jej działanie w sposób, który wpływa na korzystanie z aplikacji przez innych użytkowników;
zakłócać korzystania z aplikacji przez innych użytkowników.
Po założeniu konta użytkownika można korzystać z Aplikacji maksymalnie na trzech urządzeniach. Jeśli liczba urządzeń zostanie przekroczona, zostaniesz poproszony/-a o odinstalowanie Aplikacji z jednego z wcześniejszych urządzeń, aby móc korzystać z niej na nowym urządzeniu.
Ze względu na to, że zawartość Aplikacji może wymagać dużej ilości danych, można skorzystać z usług przechowywania w chmurze. Treści tam przechowywane będzie można w przyszłości pobrać ponownie w dowolnym momencie.
6. Co zrobić, gdy aplikacja jest niedostępna
Korzystanie z Aplikacji wymaga połączenia z internetem.
Prosimy pamiętać, że Aplikacja lub Konto użytkownika nie zawsze muszą być dostępne, głównie z powodu:
niezbędnej konserwacji oprogramowania lub sprzętu,
aktualizacji Aplikacji i jej funkcji,
zdarzeń siły wyższej, ingerencji osób trzecich,
awarii zasilania lub połączenia internetowego.
Jeśli to możliwe, poinformujemy Cię o planowanych przerwach w działaniu Aplikacji bezpośrednio w Aplikacji lub na Koncie użytkownika.
Jeśli Aplikacja nie działa, należy jak najszybciej skontaktować się z nami w celu uzyskania obsługi technicznej, np. zgłoszenia błędu, pytania lub wniosku. Można to zrobić za pomocą kanału obsługi technicznej w Aplikacji, lub poprzez kontakt e-mail pod wskazanym adresem. Obsługa techniczna jest bezpłatna.
7. Kiedy i jak możemy aktualizować i zmieniać aplikację
Stale staramy się rozwijać Aplikację. Nie możemy jednak zagwarantować konkretnych aktualizacji ani ich częstotliwości. Przez cały czas trwania Umowy będziemy udostępniać aktualizacje niezbędne do prawidłowego działania Aplikacji.
Będziemy Cię informować o dostępnych aktualizacjach Aplikacji poprzez aktualizacje dostępne na Marketplace, z którego Aplikacja została pobrana; nie wolno nam informować w inny sposób. Sam proces instalacji aktualizacji podlega warunkom Marketplace. Jeśli nie przeprowadzisz aktualizacji w rozsądnym terminie, który ustalamy na 30 dni od udostępnienia, nie przysługują Ci żadne prawa związane z wadami wynikającymi z braku aktualizacji.
Aplikację możemy od czasu do czasu zmieniać według własnego uznania, w szczególności z następujących powodów:
Zmiana lub wygaśnięcie praw licencyjnych do materiałów: aplikacja składa się z różnych materiałów, w szczególności z treści audiowizualnych. Z autorami tych materiałów zawarliśmy umowy licencyjne, na podstawie których mamy różne prawa do materiałów przez określony czas. Oprócz dodawania nowych materiałów możemy również usuwać niektóre z istniejących.
Ulepszenia lub zmiany funkcjonowania aplikacji: zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania usprawnień, zmian oraz dodawania, modyfikowania lub usuwania niektórych funkcji Aplikacji.
Zmiany funkcji wersji bezpłatnej i Premium: w przyszłości możemy przenieść niektóre funkcje aplikacji z wersji bezpłatnej do Premium i odwrotnie.
Zapewnienie interoperacyjności i kompatybilności aplikacji: możemy być zmuszeni zmienić aplikację lub sposób jej działania w związku ze zmianą prawa, koniecznością dostosowania do nowych urządzeń lub wymogami stron trzecich (Marketplace, aplikacje innych firm itp.).
Żadna z powyższych zmian nie spowoduje dodatkowych kosztów. Zmiana ceny wersji Premium zgodnie z sekcją 7 warunków nie jest uznawana za zmianę Aplikacji.
Jeśli jakakolwiek zmiana Aplikacji wpłynie na Ciebie niekorzystnie – tzn. może znacząco utrudnić dostęp do Aplikacji lub jej używanie – poinformujemy Cię o tym co najmniej 30 dni wcześniej. Jednocześnie powiadomimy, że masz prawo wypowiedzieć umowę w ciągu 30 dni od daty powiadomienia lub od daty zmiany Aplikacji, w zależności od tego, co nastąpi później. W takim przypadku można żądać zwrotu opłaty zgodnie z sekcją 10 Warunków.
W przypadku zmian uznanych za pozytywne, możemy informować o nich wyłącznie poprzez wyskakujące okienko w Aplikacji, na stronie Aplikacji w Marketplace, newsletter lub inną formą komunikacji. O pozytywnych zmianach możemy również informować drogą e-mailową, jeśli nie zrezygnowałeś/-aś z subskrypcji newslettera.
8. Ile kosztuje subskrypcja Premium i treści dodatkowe (Extra Contents) oraz jak są naliczane opłaty
Możesz uczyć się języków w aplikacji całkowicie bezpłatnie w wersji darmowej lub możesz uiścić opłatę za wersję Premium, która zapewni Ci dostęp do większej liczby ćwiczeń lub dodatkowych funkcji.
W przypadku aktywacji wersji Premium naliczymy Ci Opłatę. Częstotliwość płatności Opłaty może być miesięczna, roczna lub inna, według naszego uznania. Dokładną wysokość Opłaty znajdziesz w Aplikacji lub w Marketplace na stronie, na której Aplikacja jest dostępna do pobrania, lub na naszej stronie internetowej.
Zniżki lub bonusy mogą być powiązane z różną częstotliwością płatności opłat (np. proporcjonalna zniżka od opłaty rocznej w porównaniu do opłaty miesięcznej, darmowa wersja Premium na kolejny okres przy zakupie subskrypcji itp.). Możemy zmieniać i anulować te zniżki i bonusy według naszego uznania a użytkownik nie nabywa praw do stałego utrzymania tych rabatów ani bonusów.
Opłaty są naliczane i pobierane automatycznie za pośrednictwem Marketplace, a zatem są przekazywane Pośrednikowi. Płatność i jej proces podlegają warunkom konkretnego Marketplace określonym przez Pośrednika lub warunkom dostawcy metod płatności dostępnych na Marketplace. W związku z tym nie możemy ponosić odpowiedzialności za płatność lub odnowienie subskrypcji, chyba że anulujesz ją na Marketplace. Ponadto przyjmujesz do wiadomości, że dane osobowe zebrane przez Pośrednika lub dostawcę metod płatności, w tym informacje o metodach płatności, nie są nam przekazywane ani udostępniane.
Według naszego uznania, zakup treści Premium lub treści dodatkowych (Extra Contents) może zostać dokonany bezpośrednio za pośrednictwem Aplikacji lub Strony Internetowej. W takim przypadku płatność zostanie skierowana bezpośrednio do naszej firmy. Tego rodzaju zakup zostanie dokonany przelewem bankowym lub kartą płatniczą.
Do opłaty za subskrypcję Premium lub innych płatności dokonywanych zgodnie z niniejszymi Warunkami może zostać doliczony podatek VAT, zgodnie z prawem.
Jeśli nie otrzymamy opłaty przez dłuższy czas (np. z powodu braku środków na koncie w Marketplace), możemy zawiesić udostępnianie wersji Premium do czasu uiszczenia opłaty lub anulować wersję Premium.
Możemy również zaoferować Ci wersję Premium bezpłatnie przez określony czas po utworzeniu Konta użytkownika lub w dowolnym momencie korzystania z Aplikacji (dalej jako „Okres Próbny”). Możemy okresowo zakończyć, skrócić lub przedłużyć Okres Próbny, o czym zawsze poinformujemy Cię bezpośrednio w Aplikacji. W przypadku jego skrócenia poinformujemy Cię również na adres e-mail podany w Twoim koncie użytkownika. Przed końcem Okresu Próbnego powiadomimy Cię w Aplikacji o jego zbliżającym się końcu i będziesz móc anulować wersję Premium przed uiszczeniem Opłaty. Po zakończeniu Okresu Próbnego automatycznie naliczymy Ci Opłatę za korzystanie z Aplikacji.
Wysokość Opłat może ulec zmianie. Aktualną wysokość Opłaty zawsze poznasz podczas dokonywania płatności w Aplikacji lub na Marketplace na stronie, z której można pobrać Aplikację. Nowa wysokość Opłaty będzie obowiązywać od początku kolejnego okresu, za który będziesz uiszczać Opłatę. Uznaje się, że wyrażasz zgodę na nową wysokość Opłaty, chyba że anulujesz subskrypcję w ustawieniach odpowiedniego Marketplace.
Wersję Premium możesz anulować wersję w dowolnym momencie. Jej ważność wygasa ostatniego dnia okresu, za który uiściłeś/-aś Opłatę. Anulowanie wersji Premium nie uprawnia do zwrotu niewykorzystanej części Opłaty, z wyjątkiem rozwiązania Umowy z powodu zmian w Aplikacji, zgodnie z sekcją 6 i 10 Warunków.
9. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Według ogólnej zasady konsumenci, tj. osoby dokonujące zakupu nie w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (przez Internet) w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
W celu anulowania subskrypcji Premium należy zwrócić się o zwrot całości lub części Opłaty bezpośrednio do operatora Marketplace zgodnie z jego regulaminem, jeżeli płatność została dokonana za pośrednictwem Marketplace.
Prawo do zwrotu środków z Mooveez istnieje wyłącznie w przypadku dokonania płatności bezpośrednio w Aplikacji lub na Stronie Internetowej, o ile taka możliwość jest udostępniona.
Jeżeli Mooveez zwleka z udostępnieniem aplikacji lub funkcji wersji Premium (np. nie przesyła e-maila weryfikacyjnego po utworzeniu konta lub nie udostępnia funkcji Premium), konsument może odstąpić od umowy, jeżeli obowiązek udostępnienia aplikacji lub wersji Premium nie zostanie spełniony niezwłocznie po zgłoszeniu przez konsumenta takiego żądania lub w dodatkowym terminie, na który strony wyraźnie się zgodzą.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że niemożność pobrania aplikacji z Marketplace lub dokonania płatności za wersję Premium leży poza kontrolą Mooveez i nie stanowi opóźnienia w wykonaniu obowiązków przez Mooveez.
10. Jakie są nasze zobowiązania w przypadku wad aplikacji
Odpowiedzialność podstawowa
Odpowiadamy za to, aby Aplikacja była bezusterkowa przez cały okres obowiązywania Umowy. W szczególności odpowiadamy za:
a) zgodność Aplikacji z ustalonym opisem i zakresem, w tym jakość, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz inne ustalone właściwości; właściwości te określone są wyłącznie w niniejszych Warunkach, na Stronie Internetowej, na Marketplace w miejscu udostępnienia Aplikacji oraz w samej Aplikacji;
b) przydatność Aplikacji do celu, w jakim jest zamawiana, tj. nauki języków obcych w sposób opisany w sekcji 1 Warunków;
c) wyposażenie Aplikacji w ustalone akcesoria oraz instrukcje obsługi (w tym instrukcję instalacji i ewentualne wsparcie użytkownika); instrukcję instalacji i obsługi zapewnia odpowiedni Marketplace, a przy instalacji Aplikacji należy stosować się do jego wskazówek. Instrukcje dotyczące utworzenia konta użytkownika oraz korzystania z Aplikacji są zawarte w samej Aplikacji.
Dodatkowe obowiązki gwarancyjne
Oprócz ustalonych właściwości, jesteśmy zobowiązani zapewnić, że:
a) Aplikacja jest odpowiednia do celów, do jakich zwykle służą tego typu aplikacje, z uwzględnieniem praw osób trzecich, przepisów prawa, norm technicznych i kodeksów postępowania branżowego, o ile nie istnieją odrębne normy techniczne;
b) zakres, jakość i inne parametry wydajności Aplikacji, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość działania i bezpieczeństwo, odpowiadają powszechnie oczekiwanym właściwościom cyfrowych treści tego rodzaju, także z uwzględnieniem naszych publicznych oświadczeń lub oświadczeń innych podmiotów w tym samym łańcuchu umownym, w tym oświadczeń reklamowych lub oznaczeń;
c) Aplikacja odpowiada wersji próbnej lub podglądowi udostępnionemu przed zawarciem Umowy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za powyższe punkty, jeżeli przed zawarciem Umowy wyraźnie poinformowaliśmy użytkownika o różnicach w funkcjach Aplikacji, a użytkownik wyraził na nie wyraźną zgodę. Informacje te będą przekazane przy tworzeniu Konta użytkownika.
W przypadku nieprawidłowego działania Aplikacji lub jej części, użytkownik może złożyć reklamację e-mailem na adres info@mooveez.com lub pisemnie w siedzibie Spółki. Prawa z tytułu wadliwego wykonania Umowy mogą być dochodzone przez cały okres obowiązywania Umowy. W przypadku częściowej lub całkowitej niefunkcjonalności Aplikacji, podejmiemy działania w celu niezwłocznego usunięcia wady na podstawie reklamacji użytkownika. Jeżeli użytkownik domaga się rabatu od Opłaty lub zwrotu całości opłaty, może złożyć odpowiedni wniosek zgodnie z regulaminem Marketplace, za pośrednictwem którego dokonano płatności za wersję Premium.
Reklamacja nie może być uzasadniona wyłącznie niespełnieniem subiektywnych oczekiwań użytkownika względem Aplikacji.
Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od daty ich złożenia, włącznie z usunięciem wady, jeżeli jest to możliwe. Użytkownik zostanie o tym poinformowany. Strony mogą uzgodnić dłuższy termin. W przypadku niedotrzymania 30-dniowego terminu, użytkownik może odstąpić od Umowy lub żądać odpowiedniego rabatu za pośrednictwem Marketplace zgodnie z jego regulaminem.
Użytkownik ma prawo do zwrotu kosztów poniesionych w związku ze złożeniem reklamacji, jeśli reklamacja była zasadna i uznana. Koszty te rozumiane są jako najniższe możliwe koszty niezbędne do złożenia reklamacji. Wniosek o zwrot kosztów należy złożyć w ciągu miesiąca od upływu terminu do złożenia reklamacji, w przeciwnym razie roszczenie może nie zostać uwzględnione.
11. Wypowiedzenie umowy
Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. W przypadku, gdy użytkownik zdecyduje się rozwiązać Umowę, może to uczynić poprzez usunięcie swojego konta użytkownika w Aplikacji oraz odinstalowanie Aplikacji, jeżeli korzystał z wersji bezpłatnej.
W przypadku korzystania z wersji Premium, po usunięciu konta i odinstalowaniu Aplikacji należy sprawdzić, czy anulowano płatności za subskrypcję Premium w Marketplace i w razie potrzeby anulować je samodzielnie. Ze względu na brak kontroli nad Marketplace, nie ponosimy odpowiedzialności za pobieranie opłat po odinstalowaniu Aplikacji.
Umowa ulega rozwiązaniu w momencie usunięcia Konta użytkownika.
W przypadku przypadkowego usunięcia konta, użytkownik wersji bezpłatnej może założyć nowe konto. Użytkownik wersji Premium powinien skontaktować się z nami pod adresem info@mooveez.com, aby umożliwić przywrócenie konta.
Umowa może również ulec rozwiązaniu z powodu anulowania Konta użytkownika z innych przyczyn, w tym po wzajemnym porozumieniu, w przypadku braku aktywności konta przez okres dłuższy niż 24 miesiące lub w przypadku naruszenia przez użytkownika Warunków korzystania lub obowiązujących przepisów prawa.
Jeśli Umowa zostaje rozwiązana z powodu zmian w Aplikacji, które istotnie utrudniły dostęp do Aplikacji lub jej użytkowanie (szczegóły w sekcji 6 Warunków), użytkownik może w ciągu 30 dni zażądać zwrotu proporcjonalnej części Opłaty poprzez Marketplace, zgodnie z jego regulaminem, w odniesieniu do niewykorzystanej części okresu subskrypcji Premium lub
zażądać innej formy zwrotu Opłaty, zgodnie z regulaminem Marketplace.
Zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia, jeżeli:
a) użytkownik naruszy którekolwiek z postanowień Warunków korzystania,
b) zaprzestaniemy świadczenia naszych usług w kraju, w którym użytkownik ma miejsce zamieszkania lub w którym korzysta z usług.
12. Własność intelektualna i zasady korzystania z niej
Jesteśmy właścicielem Aplikacji i wykonujemy względem niej prawa własności oraz osobiste w możliwie największym zakresie. Aplikacja jest chroniona prawami autorskimi, podobnie jak materiały i wszelkie inne treści w niej zawarte. Wszelkie prawa do Aplikacji, w szczególności prawa autorskie do jej zawartości, w tym układu, zdjęć, filmów, elementów graficznych, znaków towarowych, logo oraz innych treści i elementów, należą do nas lub do stron trzecich, z którymi zawarliśmy umowy licencyjne.
Aplikacja jest udostępniana w modelu SaaS (software jako usługa). Oznacza to, że poprzez pobranie Aplikacji użytkownik uzyskuje jedynie dostęp do niej i może z niej korzystać zgodnie z niniejszymi Warunkami, a nie nabywa samego oprogramowania ani jego kopii, a zatem również licencji do niego.
Udzielamy użytkownikowi licencji wyłącznie na część Aplikacji zainstalowaną na urządzeniu użytkownika, zwaną dalej Klientem, tj. mobilną aplikacją zainstalowaną na urządzeniu użytkownika, za pomocą której następuje obsługa Aplikacji (często określaną także jako front-end). Licencja przyznana użytkownikowi jest niewyłączna, czasowo ograniczona do okresu obowiązywania Umowy i nie jest ograniczona terytorialnie. Klienta można używać wyłącznie w zakresie wynikającym z niniejszych Warunków oraz celu Aplikacji, tj. w szczególności do dostępu i korzystania z Aplikacji w ramach nauki języków obcych.
Użytkownik zobowiązuje się nie kopiować ani nie reprodukować Aplikacji, materiałów ani innych treści Aplikacji lub Klienta. Użytkownik nie jest uprawniony do korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z niniejszymi Warunkami lub do celów innych niż przewidziane w Warunkach. Zabronione jest jakiekolwiek ingerowanie w Aplikację, jej modyfikowanie lub wpływanie na wygląd bądź funkcjonalność. Materiały oraz inne treści Aplikacji nie mogą być udostępniane w mediach społecznościowych ani w inny sposób, ani pozwalane do pobierania lub użytkowania przez osoby trzecie. Zabronione jest podejmowanie działań mogących prowadzić do przeciążenia Aplikacji, naruszenia jej stabilności, bezpieczeństwa lub działania. Użytkownik nie może podejmować prób uzyskania, analizy wstecznej, dekompilacji ani kopiowania kodu źródłowego Aplikacji lub jego części, ani umożliwiać tego osobom trzecim, nawet nieumyślnie. Kod źródłowy Aplikacji nie może być wykorzystany do stworzenia aplikacji pochodnej lub konkurencyjnej. Takie same zasady obowiązują w odniesieniu do innej własności intelektualnej, w tym nazwy „Mooveez” oraz logo Aplikacji, w całości lub w części.
W skrócie: zakazane jest modyfikowanie, edytowanie, dystrybuowanie, sprzedawanie lub inne używanie wszelkich elementów objętych niniejszym artykułem poza wyraźnie przewidzianymi celami niekomercyjnego kształcenia językowego.
Wszystkie materiały i treści Aplikacji mogą zawierać mechanizmy zabezpieczające przed nieuprawnionym użyciem. Użytkownik zobowiązuje się nie ingerować ani nie omijać tych zabezpieczeń oraz nie przypisywać sobie materiałów ani innych treści Aplikacji jako własnych. Naruszenie mechanizmów zabezpieczających może skutkować odpowiedzialnością za naruszenie praw osób trzecich.
Nie wszystkie materiały i treści Aplikacji muszą być dostępne w kraju użytkownika, w szczególności ze względu na odpowiednie licencje udzielone przez osoby trzecie.
13. W jaki sposób korzystamy z Treści Użytkownika?
13.1. Po rozwiązaniu Umowy nie będziemy wykorzystywać treści utworzonych przez Ciebie podczas korzystania z naszej Aplikacji („Treści Użytkownika”). Za Treści Użytkownika nie uważa się jednak:
a) treści odnoszących się wyłącznie do Twojej aktywności związanej z korzystaniem z Aplikacji (np. informacji w jakie elementy Aplikacji klikałeśi lub innych interakcjach z Aplikacją);
b) treści, które bez Aplikacji byłyby bezużyteczne;
c) treści połączonych z innymi danymi, których wyodrębnienie wymagałoby poniesienia niewspółmiernie dużego nakładu pracy lub kosztów;
d) danych osobowych; dane te możemy przetwarzać również po rozwiązaniu Umowy zgodnie z Zasadami przetwarzania danych osobowych; lub
e) treści utworzonych wspólnie z innymi osobami, które mogą nadal korzystać z Aplikacji.
W uproszczeniu:
W Aplikacji prawdopodobnie nie będziesz tworzyć dużej ilości własnych treści, jednak jeśli do tego dojdzie, po rozwiązaniu Umowy nie będziemy z nich korzystać, z wyjątkiem przypadków wskazanych powyżej.
14. Ograniczenie naszej odpowiedzialności za szkody
W żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nadużycia Aplikacji lub konta użytkownika, w szczególności za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Aplikacji lub korzystania w sposób niezgodny z niniejszymi Warunkami. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku ograniczenia lub przerwania dostępności Aplikacji lub Konta użytkownika. Nie odpowiadamy za przerwy w świadczeniu usług Aplikacji spowodowane działaniem osób trzecich lub zdarzeniami losowymi (np. ataki cybernetyczne, przerwy w dostawie energii elektrycznej lub usług telekomunikacyjnych, nieprawidłowe świadczenie usług przez firmy serwisowe), działaniem użytkownika (np. niewłaściwe korzystanie z Aplikacji, konta użytkownika, brak dostępu do internetu, awaria urządzenia, awarie funkcji lub technologii stron trzecich). W takich przypadkach użytkownik zrzeka się prawa do roszczeń o odszkodowanie.
15. Rozstrzyganie sporów i reklamacje pozasądowe
Reklamacje i skargi rozpatrujemy za pośrednictwem naszej kontaktowej skrzynki e-mail: info@mooveez.com. Informacje dotyczące rozpatrzenia reklamacji zostaną przesłane na adres e-mail wskazany w Koncie użytkownika.
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie praw konsumenta. W tym celu możesz zwrócić się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta, Pl. Powstańców Warszawy 1 , 00-950 Warszawa, e-mail: uokik@uokik.gov.pl, strona internetova: uokik.gov.pl). Postępowanie zostanie wszczęte wyłącznie na Twój wniosek, jeśli spór nie zostanie skutecznie rozwiązany bezpośrednio z nami, jako operatorem Aplikacji. Wniosek można złożyć w ciągu roku od dnia pierwszego zgłoszenia roszczenia u nas.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich można również rozpocząć online poprzez platformę ODR, dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
Całą korespondencję pisemną możemy doręczać drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Koncie użytkownika.
16. Postanowienia końcowe
Niniejsze Warunki dostępne są w wersji czeskiej i polskiej. W przypadku rozbieżności między wersjami decydująca jest wersja czeska.Warunki mogą być, według naszego uznania, dostępne również w innych wersjach językowych. Prosimy jednak pamiętać, że wersje dodatkowe mają charakter wyłącznie informacyjny i nie wiążą ani nas, ani użytkownika. Zawsze decydujące jest brzmienie wersji czeskiej lub polskiej Warunków.
Do prowadzenia Aplikacji i świadczenia usług jesteśmy uprawnieni na podstawie odpowiednich zezwoleń gospodarczych zgodnie z prawem Republiki Czeskiej. Nadzór nad przestrzeganiem obowiązków w zakresie ochrony konsumenta wobec klientów na terytorium Polski sprawują właściwe organy, w szczególności Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz inne odpowiednie organy.
Umowę wraz z niniejszymi Warunkami przechowujemy w formie elektronicznej, która nie jest publicznie dostępna. W przypadku potrzeby udostępnienia jej kopii prosimy o kontakt, a prześlemy Ci ją.
W przypadku powstania sporu stosunek prawny będzie regulowany prawem Republiki Czeskiej, w szczególności ustawą nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny. Niniejsze postanowienie nie narusza praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących państwa, w którym konsument ma stałe miejsce zamieszkania (szczególnie Polski). Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy Republiki Czeskiej, chyba że przepisy ochrony konsumenta stanowią inaczej. Konsument ma również prawo skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów za pośrednictwem właściwych organów, w szczególności przy udziale UOKiK lub poprzez platformę ODR (Online Dispute Resolution).
W stosunku do użytkownika nie jesteśmy zobowiązani żadnym kodeksem etycznym.
Zastrzegamy sobie prawo do okresowych zmian lub uzupełnień Warunków. Żadne zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków. O wszelkich zmianach będziemy Cię informować za pośrednictwem Aplikacji i naszej Strony Internetowej. Jeśli nie zgadzasz się z nowymi Warunkami, możesz usunąć swoje Konto użytkownika, co skutkuje rozwiązaniem Umowy, i ewentualnie skorzystać z Marketplace w celu odzyskania Opłaty zgodnie z jego warunkami. Jeżeli w ciągu 30 dni od powiadomienia o zmianach nie podejmiesz żadnych działań, przyjmuje się, że wyrażasz zgodę na nowe Warunki i zobowiązujesz się ich przestrzegać od dnia ich wejścia w życie.
Niniejsze Warunki weszły w życie 1 czerwca 2026 r.