Estás leyendo la política de tratamiento de datos personales de MOOVEEZ company a.s., con domicilio social en U Golfu 644, Horní Měcholupy, 109 00 Praga 10, República Checa, NIF 064 88 684, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga con el número de expediente B 22873 ("nosotros"), que es el responsable del tratamiento de tus datos personales. 

La presente política de tratamiento de datos personales (la "Política") tiene por objeto informarte de por qué y cómo tratamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web www.mooveez.com (el "Sitio Web") o utilizas nuestra aplicación MOOVEEZ (la "Aplicación"), que puede descargarse a través del mercado de aplicaciones móviles y que te permite aprender idiomas extranjeros de forma eficaz. También podrás saber qué cookies utilizamos en el Sitio Web y cómo trabajamos con ellas. Esta política también contiene información sobre los derechos que te corresponden en relación con el tratamiento de tus datos personales. 

Tratamos tus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo al Reglamento general de protección de datos (más conocido como RGPD) ("Reglamento") y la Ley n.º 110/2019, relativa al tratamiento de datos personales, en su versión modificada.

Te rogamos que leas atentamente esta política. Pero no tengas miedo, tus datos personales están seguros con nosotros.  

Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando estos datos de contacto:

• MOOVEEZ company a. s., U Golfu 644, Horní Měcholupy, 109 00 Praga 10, República Checa

• E-mail: gdpr@mooveez.com

¿Cómo obtenemos tus datos personales?

Los datos personales los obtenemos directamente de ti, desde el momento en que los introduces en nuestra Aplicación o en el formulario de contacto del Sitio Web y en nuestras comunicaciones mutuas. En lo que respecta a las cookies, normalmente las procesamos en el momento en que visitas nuestro Sitio Web.

Al registrarse en nuestra Aplicación, además de crear una nueva cuenta, también existe la opción de registrarse a través de tu cuenta de Facebook, cuenta de ID de Apple o cuenta de Google, en cuyo caso recopilamos tus datos personales, ya que se generan automáticamente por medios técnicos.

¿Qué datos personales tratamos? 

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

1. datos básicos de identificación: para identificarte de forma única e inequívoca como interesado (por ejemplo, nombre y apellidos, si se facilitan);

2. datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico;

3. datos de acceso: nombre de usuario y contraseña de la Aplicación;

4. información de nuestras comunicaciones mutuas: por ejemplo, información de correos electrónicos, registros de llamadas telefónicas o formularios de contacto, el contenido de nuestras comunicaciones, información sobre contratos entre nosotros;

5. información relacionada con el aprendizaje de idiomas a través de la Aplicación: como información sobre el idioma que estás aprendiendo, tu nivel de idioma, el número de actividades, lecciones y palabras, frases y otras respuestas que has completado, tu tasa de éxito global y la grabación de audio de tu voz, tu sexo si decides introducirlo, y otros datos que decidas rellenar en la Aplicación y que la Aplicación te permita rellenar en su versión actual;

6. información sobre tu dispositivo: como la dirección IP, el modelo y el fabricante, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, la versión de la aplicación que has descargado, el país, la ubicación y otros datos que decidas proporcionar;

7. datos de facturación y bancarios: se trata principalmente de la información que aparece en las facturas, las condiciones de facturación acordadas, las cuentas bancarias y los pagos recibidos; podemos procesar estos datos cuando nos pagas directamente, pero normalmente pagarás a través de Marketplace (AppStore, Google Play), que procesa estos datos y no tenemos acceso a ellos;

8. cookies: utilizamos cookies para la operación y funcionamiento del Sitio Web, véase más abajo en la sección " ¿Qué son las cookies?".

Si eres nuestro cliente, podemos enviarte boletines durante 3 años, a menos que te des de baja haciendo clic directamente en el boletín, en la Aplicación en la sección Configuración de cuenta o enviando un correo electrónico a gdpr@mooveez.com. Esto nos lo permite nuestro interés legítimo.

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales que podemos proporcionar a terceros a cambio de una tarifa: identificadores, información comercial, información sobre la actividad en Internet u otra red electrónica, datos de geolocalización e inferencias extraídas de estas categorías de datos personales.

¿De veras tienes que facilitarnos tus datos personales? 

Sí, tienes que facilitarnos tus datos personales, de otro modo no funciona. Por ejemplo, si estás interesado en mejorar tus conocimientos de idiomas extranjeros a través de nuestra Aplicación, necesitamos tus datos personales sólo para celebrar un contrato contigo, para poner la Aplicación a tu disposición o para ponernos en contacto contigo cuando lo necesitemos durante tu uso de la Aplicación. 

¿Por qué y para qué fines tratamos tus datos personales? 

Tratamos tus datos personales sobre la base de un motivo lícito y un fundamento jurídico pertinente. 

En nuestro caso, se trata de los siguiente: 

1. Ejecución de un contrato o adopción de medidas precontractuales: tratamos datos personales por este motivo para que puedas crear una cuenta de usuario, poner a tu disposición el contenido de la Aplicación y ponernos en contacto y comunicarnos contigo en relación con el contrato. Para estos fines, procesamos tus datos básicos de identificación, datos de contacto, datos de facturación, datos de inicio de sesión, información de las comunicaciones entre nosotros, información relacionada con el aprendizaje de idiomas a través de la Aplicación e información sobre tu dispositivo.

2. Nuestro interés legítimo: también tratamos tus datos personales porque nuestro interés legítimo nos lo permite. Esto puede permitirnos enviarte, como cliente nuestro, noticias sobre nuestra Aplicación y nuevos productos que puedan ser de tu interés, emprender las acciones oportunas para hacer valer o defender nuestras reclamaciones legales, gestionar quejas y reclamaciones, o crear estadísticas internas, registros e informes para mejorar la prestación de nuestros servicios y nuestra Aplicación. Para estos fines, procesamos tus datos básicos de identificación, datos de contacto, datos de inicio de sesión, información de comunicaciones mutuas, datos de facturación, información relacionada con el aprendizaje de idiomas a través de la App, e información sobre tu dispositivo y cookies.

3. Es nuestra obligación: procesamos tus datos personales también porque así nos lo exige la ley. Por ejemplo, según la Ley de Contabilidad, estamos obligados a conservar documentos fiscales, facturas, que también pueden contener tus datos personales. Para estos fines, procesamos tus datos básicos de identificación, datos de contacto y datos de facturación.

4. Tu consentimiento: si das tu consentimiento al tratamiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, simplemente por correo electrónico o a través de la Aplicación. No obstante, no estamos obligados a suprimir todos tus datos personales incluso después del periodo de tiempo durante el cual has consentido a su tratamiento. Podremos conservarlos cuando nuestro interés legítimo nos lo permita o la ley nos obligue a ello. Si retiras tu consentimiento, ello no afectará a la legalidad del tratamiento de tus datos personales anterior a la retirada. Para estos fines, tratamos los datos que nos autorizas. La lista completa la podrás encontrar en el consentimiento correspondiente.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Los datos personales se tratarán y conservarán mientras dure el contrato, es decir, mientras tengas una cuenta de usuario en nuestra Aplicación. Si nos pides que eliminemos tu cuenta o no utilizas la Aplicación durante más de 3 años, eliminaremos tus datos personales a menos que tengamos otra razón para su tratamiento como se indica a continuación. 

Los datos personales tratados con el fin de defender nuestras reclamaciones legales en procedimientos judiciales, extrajudiciales y de ejecución se tratarán durante un período de 15 años a partir del final de la relación comercial, que corresponde al período de limitación más largo posible previsto por la ley.

Los datos personales tratados para cumplir con nuestras obligaciones legales en materia contable, fiscal y demás legislación pertinente se conservan durante el período especificado en la misma; por ejemplo, conservamos los datos personales relativos a asuntos contables durante 5 años tras la finalización de la relación comercial y los datos personales relativos a asuntos fiscales durante 10 años tras la finalización del período fiscal pertinente.

Si eres usuario de nuestra Aplicación, tenemos derecho a enviarte nuestros boletines informativos durante un periodo de 3 años, a menos que te des de baja. Si no deseas recibir nuestros boletines, puedes darte de baja fácilmente en cualquier momento haciendo clic a través del correo electrónico o a través de la Aplicación en la sección Configuración de cuenta. Pero lo lamentaremos mucho. 

Los datos personales tratados sobre la base de tu consentimiento serán tratados durante la vigencia de dicho consentimiento. No obstante, ten en cuenta que, aunque retires tu consentimiento, no estamos obligados a eliminar todos tus datos personales; podemos conservarlos cuando nuestro interés legítimo o la ley nos lo permitan. 

¿Qué son las cookies?

Para el correcto funcionamiento de nuestro Sitio Web utilizamos cookies. Se trata de pequeños archivos de texto que registran información específica de tus visitas. Cada tipo de cookie tiene su propia finalidad. 

Nosotros utilizamos las siguientes categorías:

1. Cookies necesarias: hacen que nuestro sitio web funcione correctamente y permiten utilizar sus funciones esenciales. Estas cookies son necesarias para la celebración de contratos, por lo que no requieren consentimiento y tampoco se pueden rechazar. 

2. Cookies funcionales: nos permiten adaptar el contenido del Sitio Web a tus necesidades e intereses. Por ejemplo, tu idioma preferido o la región en la que te encuentras. Para utilizarlas, necesitamos tu consentimiento, que puedes dar a través de la barra de cookies. Puedes rechazarlas directamente en nuestro sitio web en cualquier momento posteriormente.

3. Cookies analíticas: para elaborar estadísticas e informes. Las utilizamos para rastrear el tráfico al Sitio Web y su procedencia. Para utilizarlas, también necesitamos tu consentimiento, que puedes dar a través de la barra de cookies, que también puedes rechazar en cualquier momento.

4. Cookies de marketing: nos permiten adaptar nuestra oferta de servicios a tus necesidades. Por ejemplo, nos permiten ofrecer servicios a través de publicidad dirigida, incluidas herramientas de terceros. Pero para ello necesitamos tu consentimiento, que puedes dar a través de la barra de cookies. La configuración de cookies se puede modificar en nuestro Sitio Web. 

¿Qué cookies utilizamos específicamente?​

Puede leer qué cookies específicas utilizamos aquí.

¿Quién procesa tus datos personales además de nosotros? 

Para funcionar de la mejor manera posible, implicamos a otras entidades en el tratamiento de tus datos personales. En el marco de dicha externalización, tus datos personales también pueden ser tratados y no necesitamos tu consentimiento para su transferencia.

En el tratamiento nos ayudan los llamados procesadores de datos, que sólo pueden tratar tus datos en el marco de las actividades y servicios que nos prestan. También seremos nosotros quienes decidamos qué ocurre con tus datos personales. Estos procesadores de datos pueden ser proveedores de servicios informáticos, de marketing o de contabilidad. En concreto, además de nosotros, tus datos personales son tratados por:

1. Desarrolladores de aplicaciones y sitios web y otros proveedores de servicios informáticos: Las personas que desarrollan, modifican o mantienen la Aplicación, el Sitio Web u otro software para nosotros pueden acceder a tu información personal.

2. Consultores de marketing: Con el fin de presentar Mooveez y llevar a cabo campañas de marketing, tu información personal puede ser accesible a consultores de marketing.

3. Metodología

Excepcionalmente, también podemos transferir tus datos personales a autoridades públicas si está en nuestro interés hacerlo o si nos lo piden. 

Si deseas saber a quién, cuándo y con qué fin se revelaron tus datos personales, estaremos encantados de proporcionarte esta información.

¿Transferiremos tus datos personales a terceros países?

Dado que utilizamos herramientas avanzadas para mejorar nuestro Sitio Web y nuestra Aplicación, parte de tus datos personales pueden ser transferidos a terceros países fuera de la Unión Europea. No obstante, dichos datos personales se transfieren cumpliendo todas las normas de diligencia debida y siempre que el destinatario esté sujeto a las cláusulas contractuales de protección de datos de la UE o haya proporcionado otras garantías adecuadas de protección de datos. En el caso del uso de los servicios de Google (por ejemplo, Google Analytics), todos los servicios están configurados de forma que se minimice la cantidad de datos personales transmitidos, en particular, la dirección IP de los usuarios ya está anonimizada en nuestros servidores y estos datos personales no se transmiten a terceros países en este contexto.

¿Qué hay de la toma de decisiones individuales automatizadas?

Tus datos personales no se tratarán mediante decisiones individuales automatizadas. En pocas palabras, tus derechos y obligaciones no serán decididos automáticamente por ningún programa informático que procese tus datos personales. 

¿Qué derechos tienes en relación con el tratamiento de datos personales? 

Derecho de acceso: puedes pedirnos que te digamos qué datos personales tratamos y, si nos lo pides, también debemos darte acceso a ellos. 

Derecho de rectificación: también puedes pedirnos que corrijamos datos incorrectos o completemos datos incompletos. 

Derecho de supresión: en determinadas condiciones, también estamos obligados a suprimir tus datos personales o restringir su tratamiento si nos lo pides. Algunos datos se pueden suprimir también por medio de la Aplicación. Sin embargo, no estamos obligados a suprimir los datos personales que tenemos derecho a tratar en virtud de normas legales o de nuestros intereses legítimos.

Derecho a la limitación del tratamiento: en determinadas condiciones, puedes solicitar la limitación del tratamiento de datos.

Derecho de portabilidad: en determinadas condiciones, estamos obligados a facilitarte tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transferirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho a presentar una reclamación: si sospechas que tus datos personales están siendo tratados ilegalmente, puedes presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales, www.uoou.cz, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7.

Derecho de oposición: si tratamos tus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, puedes oponerte. Esta objeción puede hacerse por correo a nuestra dirección de contacto o por correo electrónico a gdpr@mooveez.com. Nosotros la evaluaremos en un plazo de un mes a partir de su recepción.

Si tienes alguna otra pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros en cualquier momento en gdpr@mooveez.com o a través del formulario de contacto de la Aplicación o el Sitio web y te responderemos lo antes posible. 

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Esta Política es válida a partir del 15 de junio de 2023

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Puede consultar una versión anterior de este documento aquí.